Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem služeb a objednatelem při vývoji věrnostních aplikací na míru a souvisejících služeb.

Poskytovatel:
Julius Joska — ajtak.it
IČO: 24409979
Neplátce DPH
Sídlo: č.p. 98, 262 11 Rosovice
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 731 860 594
Zapsán v živnostenském rejstříku

Objednatel: fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem objedná služby poskytovatele.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Vývoj věrnostních mobilních aplikací na míru (iOS, Android)
• Návrh a implementace věrnostních programů (bodové systémy, digitální razítka, VIP programy, cashback, slevové kupóny, referral programy)
• Administrační rozhraní pro správu věrnostního programu
• Napojení na pokladní a POS systémy
• Grafický návrh a UX/UI design aplikace
• Nasazení aplikace do App Store a Google Play
• Technická podpora a údržba po spuštění

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Poptávka — objednatel odešle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo e-mailem. Poptávka je nezávazná.
2. Nezávazná konzultace — poskytovatel kontaktuje objednatele a bezplatně prokonzultuje požadavky, rozsah projektu a možnosti řešení.
3. Cenová nabídka — na základě konzultace poskytovatel vypracuje cenovou nabídku s popisem rozsahu prací, časovým harmonogramem a cenou.
4. Objednávka — smlouva je uzavřena písemným potvrzením cenové nabídky objednatelem (e-mailem nebo podpisem) a úhradou zálohy.

4. Ceny a platební podmínky

• Ceny se řídí aktuálním ceníkem na webu nebo individuální cenovou nabídkou.
• Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH (poskytovatel není plátcem DPH).
• Záloha 50 % celkové ceny je splatná před zahájením prací. Zahájení prací je podmíněno přijetím zálohy.
• Doplatek 50 % celkové ceny je splatný před finálním předáním díla objednateli (před nasazením do produkce / publikací v obchodech s aplikacemi).
• U rozsáhlejších projektů může být dohodnuta platba ve více milnících dle harmonogramu v cenové nabídce.
• Splatnost faktur je 14 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

5. Dodání a termíny

• Předpokládaný termín dodání je stanoven v cenové nabídce, zpravidla 4 až 12 týdnů od zahájení prací v závislosti na rozsahu projektu.
• Termín dodání se může prodloužit v případě prodlení objednatele s dodáním podkladů, schvalováním návrhů nebo s platbou.
• Poskytovatel průběžně informuje objednatele o stavu projektu a předkládá dílčí výstupy ke schválení.
• Dílo se považuje za předané okamžikem, kdy je objednateli zpřístupněn zdrojový kód a/nebo aplikace nasazena do produkce.

6. Autorská práva a licence

• Po úplné úhradě ceny díla přechází na objednatele veškerá majetková práva k zdrojovému kódu aplikace vytvořené na míru.
• Objednatel se stává vlastníkem aplikace a může ji svobodně používat, upravovat a distribuovat.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo používat obecné komponenty, knihovny a frameworky (které nejsou specifické pro objednatele) v dalších projektech.
• Grafické podklady dodané objednatelem (loga, fotografie, texty) zůstávají vlastnictvím objednatele.

7. Podpora a údržba

• Po spuštění aplikace poskytovatel zajišťuje bezplatnou technickou podporu po dobu 30 dnů, která zahrnuje opravy kritických chyb a drobné úpravy.
• Po uplynutí bezplatné podpory je možné sjednat smlouvu o technické podpoře a údržbě za podmínek dohodnutých individuálně (měsíční paušál nebo hodinová sazba).
• Údržba může zahrnovat: aktualizace aplikace pro nové verze iOS/Android, opravy chyb, drobné úpravy, monitoring serveru, zálohování dat.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

• Poskytovatel odpovídá za vady díla v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).
• Objednatel je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 6 měsíců od předání díla.
• Poskytovatel se zavazuje oznámené vady posoudit a opravit v přiměřené lhůtě.
• Za vady se nepovažují požadavky na novou funkcionalitu, změny designu nebo úpravy nad rámec původní specifikace.

9. Odstoupení od smlouvy

• Objednatel může od smlouvy odstoupit kdykoli před dokončením díla. V takovém případě je povinen uhradit poskytovateli cenu za dosud provedené práce.
• Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě, že objednatel je v prodlení s platbou déle než 30 dnů nebo neposkytuje nezbytnou součinnost déle než 30 dnů.
• Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně (e-mailem na adresu druhé strany).
• Spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti) má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů dle ustanovení § 1829 občanského zákoníku, s výjimkou případů uvedených v § 1837.

10. Podmínky pro provoz věrnostního programu

Objednatel, který prostřednictvím dodané aplikace provozuje věrnostní program pro své zákazníky, bere na vědomí a souhlasí s následujícím:

10.1 Zodpovědnost za data zákazníků

• Objednatel je správcem osobních údajů svých koncových zákazníků ve smyslu nařízení GDPR (nařízení EU 2016/679).
• Objednatel je povinen zpracovávat osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy.
• Objednatel odpovídá za získání platného právního základu pro zpracování údajů zákazníků (typicky souhlas nebo plnění smlouvy).

10.2 GDPR povinnosti provozovatele

• Objednatel je povinen vytvořit a zveřejnit vlastní zásady ochrany osobních údajů pro svůj věrnostní program.
• Objednatel je povinen informovat zákazníky o účelu a rozsahu zpracování jejich údajů.
• Objednatel je povinen umožnit zákazníkům uplatnit jejich práva dle GDPR (přístup, výmaz, přenositelnost aj.).
• Objednatel je povinen hlásit případné bezpečnostní incidenty dozorovému úřadu (ÚOOÚ) do 72 hodin.
• V případě systematického profilování zákazníků je objednatel povinen provést posouzení vlivu na ochranu osobních údajů (DPIA).

10.3 Smlouva o zpracování osobních údajů

Pokud poskytovatel v rámci technické podpory nebo hostingu přistupuje k osobním údajům koncových zákazníků objednatele, uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR. Tato smlouva je nedílnou součástí smluvního vztahu.

11. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
• Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k rozhodování příslušný soud dle sídla poskytovatele.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách bude objednatele informovat prostřednictvím webu nebo e-mailem.
• Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu vernostniaplikace.cz.

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na [email protected] nebo telefonicky na +420 731 860 594.